广东 ‧ 东莞谍赞智能科技有限公司
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CUSTOMER CASES
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项目上线后，数据抓取流程由客户 IT 团队接手日常维护
各班组每天手工填 Excel 报表，车间主任汇总到半夜，管理层看到的永远是昨天的数据。月底对账要 3 个人花 2 天，出错率约 12%。
先和车间主任、IT 一起把数据来源与口径讲清楚，再带着他们搭抓取流程：从 MES 终端、Excel、扫描件取数，自动清洗去重后写入数据库。前两周我们写、他们跟着改，第三周起由他们自己开发，我们逐节点复核。
车间的数据抓取流程由客户 IT 自己维护，新增工序、调整报表口径都能自己配置；出现异常先按内部 SOP 自查，解决不了再由我们兜底。
客户运营团队现在自己维护平台字段与对账规则
运营团队每天手动登录 3 个平台导出订单 Excel，再逐个比对库存、物流状态、退款单。4 人全职处理，日处理约 800 单，仍频繁出现漏单、重复发货。
带着运营团队梳理 3 个平台的字段差异，一起把订单归集流程搭起来：每 15 分钟自动拉取新订单，去重、标准化后写入订单中台。培训后由运营自己改规则、自己排错，我们每周复盘一次，关键节点兜底。
平台字段变动、对账规则调整、异常订单处理都由客户运营团队自己完成；接入新平台时我们远程支持一次，之后他们照着内部规范自己配置。
采集任务与报表口径由总部行政独立维护
12 家门店店长下班前手工做 Excel 报表，用微信发给区域经理，再汇总到总部。数据口径不统一，常出现“这家算含税、那家算不含税”，总部看到的永远是昨天的数据。
先和总部一起统一 12 家门店的数据口径与报表模板，再带总部行政做采集任务：从各店 POS 定时导出销售、库存、会员数据，清洗后上传总部平台。培训 3 天后由总部自己接手维护。
总部行政可以自己新增门店、修改采集时间与报表字段；每天的数据异常先自查采集日志，确认不是配置问题再找我们处理。
台账字段与预警规则由仓管、文员自己维护
仓管员手写出入库登记本，下班前拍照发到工作群，文员再逐条录入 Excel。漏记错记常有，月底盘库耗时 2 天，账面与实际差异率约 8%。
和仓管、文员一起把台账字段定下来，用扫码 + 流程自动化替代手工登记，并和客户 ERP 定时对账。前两周我们带着做，之后由仓管和文员各自负责自己那一段的日常维护。
新增物料、调整台账字段和预警规则由客户自己完成；库存对不上时先按 SOP 核对采集记录，解决不了再由我们兜底。
质检记录项与追溯数据由质检主管独立操作
每个质检环节手工填写纸质记录表，月底装箱存档。客户验厂或遇到质量投诉时，要从几十本记录里翻对应批次数据，平均 40 分钟一个批次，纸张受潮虫蛀还常有丢失。
先和质检主管梳理每个环节必须记录的项目，再一起把平板录入与数据汇总流程搭起来，按 HACCP 要求生成批次生产记录。质检主管全程参与，我们负责讲规范、带开发、做验收。
质检记录项的增减、批次数据导出由质检主管自己操作；客户验厂前，他们自己就能导出一份完整的批次追溯记录。
订单节点规则与催货提醒话术由跟单团队自己维护
跟单员每天花 2 小时在供应商群里追问生产进度，手工更新 Excel 跟单表；报关单据要从多封邮件里拼，单票约 40 分钟，漏跟、错跟时有发生。
带跟单团队把订单节点（备料→生产→质检→出运）逐条定义清楚，一起搭建自动汇总看板，并培训他们自己维护节点规则、自己调整提醒话术；交付后由他们接手日常维护。
节点规则、催货提醒话术由跟单团队自己调整；新供应商接入时，他们照着内部规范自己配置，不再依赖服务商排期。
新视频由市场团队自己套模板产出，不再依赖外包剪辑
工程 / 产品视频依赖实拍 + 人工剪辑，单条成本上万元、周期以周计；面对海量 SKU 和多项目物料，重复剪辑工作堆积，报价高、交付慢，客户等不起。
和市场团队一起把素材来源、分镜模板、字幕规范定下来，再搭素材流水线：自动抓取产品图与参数、批量抽帧转码、模板化合成初稿，人工只做最终微调。模板规则由他们自己维护。
新视频由客户市场团队自己套模板产出，替换素材与文案即可；模板调整他们自己完成，遇到跑不通的环节我们再兜底。
指标口径与异常提醒规则由总部自己配置
30 个加盟网点每天手工做 Excel 报表（揽件量 / 派件量 / 签收率 / 投诉数）发给片区经理。总部文员逐份汇总要 3~4 小时，数据口径经常不统一。
先和总部统一 30 个网点的指标口径，再带文员把各网点系统的数据采集流程搭起来，看板分钟级刷新、异常自动提醒片区经理；培训后由总部自己维护采集任务。
指标口径调整、新增网点、异常提醒规则由总部自己配置；网点数据异常时，他们能自己判断是配置问题还是源头数据问题，再决定要不要找我们。
OVERALL IMPACT
以下数据来自已落地项目的真实统计，不含预测值；上述项目交付完成后，日常维护与后续迭代均由客户团队接手
BEFORE & AFTER
同样是做自动化，选哪种交付方式，决定了几年后这套东西能不能自己改、自己维护
