企业 AI / RPA 落地服务商 · 服务保障体系

我们交付的不是一套脚本,是您团队自己能开发、能维护的能力

从工具使用到脚本开发、接口对接,我们带您的团队用真实业务场景练到能独立交付

培训:把方法、工具、开发标准教给您的团队
陪跑:用您真实的业务场景带教,您的人动手做
兜底:客户团队解决不了的,我们免费兜底实施

能力交付四步:诊断 → 培训 → 陪跑 → 兜底

每一步都有明确交付物和验收标准,走完这四步,您的团队能独立开发、独立维护

→
01

能力诊断

盘点业务流程与人力成本,评估团队现有技术水平,确定先做哪几个场景、由谁来开发

免费 · 2 个工作日内
→
02

培训打底

分角色培训:工具使用、流程开发、脚本编写、接口对接,边讲边练,当堂上手

2~3 天 / 每角色
→
03

陪跑实战

用您真实的业务场景开发,您的人动手、我们带教纠错,直到场景能独立稳定运行

1~4 周 / 每场景
04

兜底保障

约定节点内没完成的部分由我们免费实施,上线后进入免费维护期,问题我们负责

长期 · 按需扩展

培训体系:分角色教到会用,不是听完就算

不讲空泛概念,按角色给方法、给标准、给工具,每个角色都有明确的产出和验收动作

管理层:学会判断该做什么

建立对 AI / RPA 的正确认知,能判断哪些场景值得先做、预算该花在哪、怎么算投入产出

阶段产出 场景优先级清单、投入产出测算方法、阶段性验收标准

业务骨干:学会把需求讲清楚

把业务痛点翻译成可开发的需求:画出流程、说清数据来源、定义清楚做到什么程度算完成

阶段产出 流程说明文档、需求描述模板、验收口径定义

技术 / IT:学会开发与维护

从工具使用到流程开发、脚本编写、接口对接,用真实场景练手,掌握调试与异常处理

阶段产出 可运行的自动化流程、开发规范、异常处理 SOP、运维文档

内部讲师:学会带着别人做

培养 1~2 名内部讲师,能对新同事做培训、能独立评估新场景,让能力在公司内部复制

阶段产出 内部培训课件、带教方法、内部开发与评审标准

学会之后,您的团队能自己做的四类场景

下面这些场景,客户团队在上线后都能独立维护、独立扩展,不需要每次都找服务商

数据采集与自动同步

从电商后台、POS、ERP、WMS、Excel、邮件中自动抓取数据,按时间同步到统一表格或数据库

典型场景 多平台订单归集、门店销售汇总、出入库台账、银行流水与对账

报表与看板自动生成

日报、周报、月报自动生成并推送到群或邮箱,数据口径统一,管理层随时看到实时数据

典型场景 经营日报、生产报表、网点流水汇总、库存与库龄分析

流程与审批自动化

审批、采购、报销、合同到期提醒按规则自动推进,关键节点不再卡在人手里

典型场景 报销与采购流转、合同续签提醒、工单自动分派、异常单据拦截

AI 识别与异常预警

用 AI 处理文档票据、识别图片外观、预测业务趋势,异常自动推送给责任人

典型场景 发票与合同信息提取、视觉质检、销量与备货预测、经营异常预警

陪跑机制:您的人动手做,我们负责带教到位

陪跑不是旁听,而是您团队在真实项目上开发,我们按节奏带教、纠错、把关质量

每周固定带教

固定节奏做开发复盘:讲方法、改错误、把你团队的流程过一遍关键节点

  • 每周 1 次集中带教,线上或现场均可
  • 现场看你的人写流程、写脚本
  • 每次带教都有明确的改进项和作业
  • 带教记录留档,团队随时回看
推荐

工作群随时答疑

开发过程中卡住随时问,不用等下次会议,也不用为一个小问题走一遍流程

  • 项目专属工作群,技术顾问在群
  • 工作日响应,问题不过夜
  • 问过的问题沉淀成内部知识库
  • 关键操作留档,人员变动也能接上

阶段验收制

每阶段验收通过才进入下一步,没通过就继续带教,不让问题带到上线之后

  • 每个阶段有明确验收标准
  • 由您团队的人现场操作演示
  • 不达标继续带教,不进入下一阶段
  • 验收记录留档,进度看得见

兜底保障:客户解决不了的,我们免费兜底实施

既保障项目平稳落地,也保障能力真正交接完成 —— 这是我们对结果负责的方式

关键节点兜底

约定节点内您团队没做出来的部分,由我们接手完成,交付进度不受影响

  • 免费实施,不额外收费
  • 关键节点清单在项目开始前一起确认
  • 客户团队全程参与,便于后续接手
  • 兜底部分同样交付源码与文档

上线保障兜底

上线后进入免费维护期,运行中出问题由我们负责处理

  • Bug 修复与参数调优
  • 小需求变更免费处理
  • 运行异常与故障响应
  • 维护记录留档,问题不重复发生

能力兜底

您团队还没达到独立开发、独立维护的标准,我们继续陪跑,而不是直接撤场

  • 继续带教,直到通过实操考核
  • 补齐内部开发规范与运维文档
  • 关键场景知识逐项交接
  • 后续新场景可按需支持

能力交付清单:交的不只是脚本,是您团队接得住的能力

每个项目都会交付下面这些内容,确保项目落地之后,您的团队能自己往下走

01

可运行的自动化流程与 AI 模型

完整测试后上线,提供源码、部署文档与配置说明

02

分角色培训课件与操作视频

管理层、业务、技术三套内容,公司内部培训可反复复用

03

内部开发规范与异常处理 SOP

常见问题有章可循,团队能自助处理,减少对外部支持的依赖

04

实操考核与内部人员认证名单

通过考核的人能独立开发与维护,人员流动也不会让能力断档

05

免费兜底维护期与效果评估报告

上线后免费维护,30 天出具效率、人力、错误率量化对比

关于培训、陪跑、兜底,客户最常问的问题

如果您的问题不在下面,可以直接提交免费能力诊断,顾问会当面说清楚

我们公司没人懂技术,能学会吗?

能。培训按角色分层,技术岗从工具使用开始教到能写脚本、做接口对接;如果暂时没有专职技术,我们会建议由业务骨干先上手跑通第一个场景。这也正是我们提供陪跑和兜底的原因 —— 先保证项目落地,再逐步把能力练出来。

培训完你们走了,我们的人还是不会怎么办?

所以有陪跑和兜底。培训之后马上用您真实的场景实战,由您的人动手开发;约定节点内没做完的部分我们免费接手,能力没达到独立维护标准就继续陪跑,不会直接撤场。

兜底具体兜什么?会不会有额外收费?

兜底范围包括关键节点开发、上线故障、运行异常、流程与参数调优,以及免费维护期内的 Bug 修复和小需求变更,都由我们负责,不额外收费。具体的节点清单会在项目开始前和您一起确认。

你们是卖软件、还是代理某个平台?

都不是。我们不卖平台、不绑定厂商,只按您企业实际的场景选最合适的轻量工具;培训里教的是通用开发方法和规范,换成别的工具同样能用。

我们自己开发,和直接外包给你们,哪个更划算?

短期看外包更快;中期看,团队自己能做之后,改一个小需求不用再走报价和排期,长期成本会低很多。我们的方式是用陪跑帮您先把第一个场景做出来,同时把能力留在公司内部。

第一个场景大概多久能上线?

典型节奏是:能力诊断与场景确认 1~2 周,培训打底 2~3 天,陪跑开发 2~4 周,上线验收 1~2 周。具体取决于场景复杂度和您团队的投入时间,诊断阶段会给出明确排期。

培训是全公司一起上,还是分开上?

分开上。管理层、业务骨干、技术岗的培训内容完全不同:管理层学判断与投入产出,业务学需求描述与验收口径,技术学开发与维护。也可以先做半天的全员共识课,再按角色分开实操。

企业 AI / RPA 落地大概要花多少钱?

费用取决于场景数量、流程复杂度和您团队的参与程度。我们的做法是先做一次能力诊断,明确场景范围、交付节点和费用构成,再确认合作方式,避免范围不清导致的反复报价。

我们的数据都在内网,能不能不联外网部署?

可以。多数场景能部署在内网或本地服务器,工具选型优先选自支持私有化部署、可离线运行或用内网接口对接的方案;确实需要外部接口时,会在诊断阶段单独说明数据出网范围,由您决定是否启用。

RPA 和 AI 有什么区别?我们该先上哪个?

RPA 适合规则明确、重复执行的流程,比如取数、对账、录单、报表;AI 适合需要理解内容的任务,比如文档识别、内容生成、客服问答。多数企业先用 RPA 把高频重复流程跑通拿到确定收益,再在关键节点接入 AI 能力,诊断阶段会给出建议顺序。

项目上线后,维护和售后谁负责?

日常维护由您的团队负责,这也是培训和陪跑的目标;免费维护期内出现的 Bug、运行异常、流程与参数调优由我们兜底,不额外收费;免费维护期结束后,可以选择继续购买支持服务,也可以由您的团队自行维护。

我们要投入多少人、多长时间?

通常需要一个业务对接人加 1~2 名执行人员:业务对接人负责口径与验收,执行人员跟着做开发。典型项目从诊断到上线约 4~8 周,投入越稳定,团队能独立维护的时间越早。

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