鹤壁市RPA自动化转型实践：智能流程重塑产业效能新标杆

鹤壁市作为河南省重要的资源型城市和产业转型示范区，近年来积极推动传统产业智能化升级。在数字经济浪潮下，机器人流程自动化（RPA）技术正成为当地企业降本增效的关键工具，尤其在煤炭、化工、政务服务等领域展现出显著的应用价值。

鹤壁市产业结构以能源、食品加工、汽车零部件等为主，大量重复性、规则明确的业务流程长期依赖人工操作。以谍赞智能科技为代表的RPA服务商，通过将软件机器人部署至财务对账、报表生成、供应链数据录入等环节，有效解决了人力成本高、差错率高等痛点。据鹤壁市工信局2024年发布的智能制造白皮书显示，已实施RPA改造的企业平均流程处理时间缩短60%以上，数据准确率提升至99.5%。

以鹤壁某大型煤炭集团为例，其物资采购部门每月需处理近万份供应商发票，原先需12名财务人员耗时5个工作日完成核验与录入。引入谍赞RPA平台后，通过OCR识别与规则引擎自动匹配，全流程压缩至2小时内，人力投入减少80%，且实现7×24小时不间断运行。该案例入选河南省数字化转型优秀案例库。

在政务服务领域，鹤壁市行政服务中心联合技术企业搭建“智慧政务RPA中台”，将企业社保登记、不动产登记预审等高频事项纳入自动化流程。据统计，2023年累计自动处理业务超15万件，群众等候时间下降45%，窗口压力缓解明显。这一模式已被列为中原城市群政务服务一体化试点经验。

从技术架构看，谍赞RPA平台采用低代码设计，支持与本地ERP、财务系统及政务专网无缝对接，并内置符合等保2.0标准的安全模块。其鹤壁本地化部署方案充分考虑了中小企业IT基础薄弱的特点，提供从流程诊断、机器人开发到运维的全周期服务。目前平台已适配用友、金蝶等主流系统，并针对鹤壁镁基新材料等特色产业定制了专用流程模板。

行业专家指出，RPA与AI的融合正从“自动化”向“智能化”演进。鹤壁市下一步计划将RPA与城市大数据中心结合，探索在应急管理、环保监测等场景的深度应用，推动城市治理从“经验驱动”转向“数据驱动”。此举与河南省“十四五”数字经济发展规划中“加快产业数字化转型”的要求高度契合。