快速搭建企业内部AI知识产品库，实力助力晋升企业客服团队体系

背景序言：

在数字化时代，企业内部的知识管理成为提升服务质量和效率的关键因素。随着人工智能技术的快速发展，构建一个智能化的知识产品库已成为企业客服团队的必然选择。这个知识库不仅能够集中管理企业的知识资源，还能通过AI技术进行智能化的数据处理和分析，为客服团队提供强大的支持。本文将探讨如何迅速搭建企业内部AI知识产品库，并分析其如何助力企业客服团队的升级与发展。

随着公司的发展，涉及细分领域下的专业知识越来越多，培养企业客服团队的成本也随之增加，如果高速、高效的增加客服团队服务效率，提升回复率，增加企业与客户之间的情感价值传送，结合GPT时代下的大数据模型，对接本地企业涉及公司介绍、规模、资质，产品、服务、售后等不同层面的本地服务数据库，成为助力晋升企业客服团队体系非常重要的一环；

实施前提：

在本地公司所有的资料，涉及公司介绍、规模、资质，产品、服务、售后不同方面的资料整理成标准的文档，可是PDF、也可以是DOC，更可以是XLSX；方便日常管理请分开存储；

实施步骤：

第一步、在LINKAI智能体平台注册自己的账号

注册地址：https://link-ai.tech/home

第二步、创建知识库

在打开的界面里面选择【创建知识库】，然后为当前知识库创建一个分类，以区分多知识库的存储；

目前关于知识库文档类型可以支持以下几种情形：

文档：自动解析文档, 使用方便

问答：一问一答导入, 准确性更佳

表格：结构化表格导入，支持多列检索

网站导入：自动获取网站内容导入

第三步、创建应用

在注册好账号并登录后，进入控制台，然后选择【创建应用】

当点击创建应用后打开的界面里面选择【知识库应用】

应用名称：给你的应用取一个有趣的名字吧（可以根据自己的需求任意定义）

应用描述：介绍下你的应用有什么功能吧（可以根据自己的需求任意定义）

开场介绍：应用的第一句话。例如:有什么可以帮您的?（即当用户进入会话时，默认的第一句，因为这里我们采用知识库，实现后面的微信GPT回复，所以这里也可以任意填写）

应用头像：可以上传一张自己公司或者品牌对应的LOGO图片

是否公开：否

选择分类：（可以根据自己的需求任意选择一个）

应用设定：例如：请扮演LinkAI平台的智能客服，根据知识库种提供的已知信息，解答用户有关LinkAI使用的问题（可以根据自己的需求任意定义）

知识库绑定：此步可直接点击关联第二步里面上传的所有知识库材料

第四步、获取应用对应的ID与YOUR_API_KEY

获取应用ID：

在第三步应用创建成功之后，可以返回到应用列表：https://link-ai.tech/console/factory 查阅刚创建的应用，并复制应用对应的 code: i**iGqn

获取API_KEY：

可以打开https://link-ai.tech/console/interface  应用接入管理，在 【API Key 管理】处选择【创建API Key】

第五步、代码流程执行

关于接口文档可查阅：https://apidoc.link-ai.tech/api-110597681

流式输出PYTHON代码如下：

import json
import requests
url = "https://api.link-ai.tech/v1/chat/completions"
headers = {
    "Content-Type": "application/json",
    "Authorization": "Bearer Link_Vy33RzxCeHZ4mY5mSTWKM"
}
body = {
    "app_code": "iZJqn",
    "messages": [
        {
            "role": "user",
            "content": "你们人工客服怎么联系"
        }
    ],
    "stream": True,
}
res = requests.post(url, json=body, headers=headers, stream=True)
for i in res.iter_lines():
    st = str(i, encoding="utf-8")
    st = st.replace("data: ", "", 1)
    if st:
        if st == "[DONE]":                  # 输出结束
            break
        chunk = json.loads(st)
        if not chunk.get("choices"):
            continue
        chunk_message = chunk["choices"][0]["delta"].get("content")
        if chunk_message:
            print(chunk_message, end="")    # 输出每一段数据

在上述代码中将Link_Vy33RzxCeHZ4mY5mSTWKM替换成自己的API_KEY；

将app_code对应的值替换为自己的应用ID就可以了；

通过上述内容设置，就可以实现企业知识库的输出使用了；